Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Informatie over herroeping, retourvoorwaarden en terugbetaling.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bij een volledige retour ontvangt u het complete orderbedrag exclusief de heenzending terug. De kosten voor de retourzending van uw adres naar onze winkel zijn voor uw eigen rekening. 

Hebben wij een fout gemaakt? Dan gelden er uiteraard andere regels! Voor meer info lees veder.

Onderdeel Toelichting
Aanmelden retour Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan (gebruik bij voorkeur ons retourformulier).
Retourtermijn Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.
Staat van het artikel Compleet met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.
Terugbetaling Binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft verzonden.

Retourvoorwaarden

  • De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst is nog niet verstreken.
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd en compleet met toebehoren.

Kosteloos retourneren (bij foutieve levering)

Indien wij het verkeerde artikel hebben geleverd, heeft u recht op een kosteloze retourzending. Neem hiervoor contact met ons op via info@vanklassemode.nl of telefonisch via 015 – 785 2972. 

Retouradres

Ontvanger van Klasse mode
Adres Papsouwselaan 492
2624 EP Delft
Winkelcentrum “De Hoven Passage”
Vermelden Voeg uw ordernummer en uw contactgegevens toe aan het pakket. 

Na ontvangst van uw retour

Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen en beoordeeld, ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.

Afhandeling & Terugbetaling

  • Na ontvangst beoordelen wij of u in aanmerking komt voor terugbetaling.
  • Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 7 dagen na beoordeling af te ronden.
  • Wij wachten met terugbetalen totdat het product in goede orde is ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.
  • Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
  • Indien de producten niet in nieuwstaat verkeren, nemen wij contact met u op over de verdere afhandeling.